En esta Política te contamos qué datos personales tratamos en , de dónde los obtenemos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo podés ejercer tus derechos. Se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su decreto reglamentario (Decreto 1558/2001) y las normas de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
Responsable de la base de datos
El responsable de los datos es .
Qué datos recolectamos y de dónde
Datos que nos das vos
- Al crear tu cuenta: nombre, apellido, email, teléfono (opcional) y contraseña. La contraseña la guarda nuestro proveedor de autenticación de forma cifrada (hash): nadie en ComputerSell puede verla. También guardamos si aceptaste recibir comunicaciones comerciales.
- En tu perfil: dirección (calle, número, piso o departamento, código postal, ciudad y provincia) y, si querés, una foto de perfil.
- Al comprar: nombre, email, teléfono, DNI y dirección de envío. Quedan guardados con el pedido tal como los cargaste en ese momento.
- Si pagás por transferencia: el comprobante que subís (imagen o PDF). Puede incluir tu nombre, tu banco, datos de tu cuenta y el importe.
- Si nos escribís por email o WhatsApp: tus datos de contacto y el contenido de tu consulta.
- Si usás el Botón de arrepentimiento: número de pedido, nombre, email y, si los cargás, DNI, la fecha en que recibiste el producto y tus comentarios. Se guardan junto con la solicitud y su código de identificación.
Datos que se generan cuando usás el Sitio
- Pedidos: productos, cantidades, precios, costo de envío, medio de pago, comprobante de transferencia, estado del pedido y su historial con fecha y hora, y código de seguimiento del envío.
- Notas de venta de los pedidos pagados.
- Favoritos: los productos que guardás.
- Reservas: producto, cantidad, seña, vencimiento y tus datos de contacto.
- Notificaciones sobre tus pedidos y si las leíste.
- Carrito: se guarda solo en tu navegador, no en nuestros servidores.
Datos que recibimos de terceros
- Google, si entrás con tu cuenta de Google: nombre, email, foto de perfil y el identificador de tu cuenta de Google, según lo que autorices.
Datos técnicos
Para mantener tu sesión iniciada, tu navegador guarda un identificador de sesión en el almacenamiento local. Nuestros proveedores de hosting y de autenticación registran datos técnicos de cada acceso, como la dirección IP, el navegador y la fecha y hora, para operar y proteger el servicio. Al cargar el Sitio, tu navegador también se conecta a servicios de terceros: Google Fonts (tipografías) y jsDelivr (librerías). No usamos herramientas de analítica ni de publicidad. El detalle está en la Política de cookies.
Datos que no pedimos
No pedimos datos sensibles (origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, afiliación sindical, salud o vida sexual). Te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.
Para qué usamos tus datos y con qué base legal
Usamos tus datos solo para estas finalidades, y no para otras incompatibles con ellas (art. 4 de la Ley 25.326):
- Crear y administrar tu cuenta: perfil, favoritos, historial de compras y notificaciones.
- Procesar tus pedidos y pagos: validar stock, verificar tu transferencia y el comprobante que subís.
- Entregar tus compras: preparar y despachar el envío e informarte el seguimiento.
- Avisarte el estado de tus pedidos por las notificaciones de tu cuenta.
- Atención al cliente: responder consultas y reclamos, y gestionar garantías, cambios y arrepentimientos.
- Emitir la nota de venta y cumplir obligaciones legales, y responder requerimientos de autoridades competentes.
- Prevenir fraudes y proteger el Sitio: detectar pagos o comprobantes fraudulentos y accesos no autorizados.
- Enviarte ofertas y novedades, solo si nos diste tu consentimiento.
Base legal. Casi todos estos tratamientos son necesarios para cumplir el contrato de compra que celebrás con nosotros, o para cumplir obligaciones legales. En esos casos la ley no exige tu consentimiento (art. 5, inc. 2, de la Ley 25.326). La prevención de fraude la hacemos como parte de la ejecución segura del contrato. Las comunicaciones comerciales requieren tu consentimiento previo, libre, expreso e informado (art. 5).
Comunicaciones comerciales
Solo te enviamos ofertas y novedades si lo elegiste al registrarte o después. Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin costo y sin dar motivo, escribiendo a . Cada comunicación comercial va a incluir una forma simple de darte de baja (art. 27 de la Ley 25.326). No hacemos perfiles publicitarios ni compartimos tus datos con terceros para que te envíen publicidad.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Los compartimos solo con quienes los necesitan para las finalidades anteriores:
Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra
- Supabase: base de datos, autenticación, almacenamiento de archivos (fotos de perfil y comprobantes) y notificaciones en tiempo real.
- Vercel: alojamiento del Sitio y de las funciones del servidor que procesan los pagos.
Solo pueden usar los datos para prestarnos el servicio, con medidas de seguridad y confidencialidad (art. 25 de la Ley 25.326).
Terceros que reciben datos para prestar su propio servicio
- Google, si elegís entrar con tu cuenta de Google, según su propia política de privacidad.
- Correo Argentino, para entregar tu pedido: nombre, dirección y teléfono de contacto.
- Asesores contables y legales, con deber de confidencialidad, cuando sea necesario para cumplir obligaciones o defender nuestros derechos.
- Autoridades (por ejemplo, la justicia), cuando una ley o una orden competente lo exija.
Transferencia internacional de datos
Algunos proveedores alojan los datos fuera de la Argentina:
- Supabase: la base de datos y los archivos están alojados en la región de São Paulo, Brasil (AWS sa-east-1).
- Vercel: el Sitio se distribuye por una red global. Las funciones del servidor corren en los Estados Unidos.
- Google y jsDelivr operan con servidores en distintos países.
La Ley 25.326 permite transferir datos a países con un nivel de protección adecuado o cuando se adoptan garantías suficientes, como cláusulas contractuales de protección de datos (art. 12 de la Ley 25.326, su reglamentación y la Disposición DNPDP N° 60/2016). Para estas transferencias nos basamos en los acuerdos de tratamiento de datos de cada proveedor.
Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Cuenta, perfil, favoritos y notificaciones: mientras tu cuenta esté activa. Si pedís la baja, los eliminamos.
- Pedidos, notas de venta, comprobantes de transferencia, datos de pago y solicitudes de arrepentimiento: el tiempo que exigen las normas contables e impositivas, que puede llegar a 10 años (art. 328 del Código Civil y Comercial), aunque des de baja tu cuenta. Durante ese plazo solo los usamos para cumplir esas obligaciones o para atender reclamos.
- Reservas: mientras estén vigentes y, después, por el mismo plazo que los pedidos si hubo seña.
- Consentimiento para comunicaciones comerciales: hasta que lo retires.
- Consultas por email o WhatsApp: mientras sean necesarias para atenderte y hacer el seguimiento.
- Carrito y sesión: quedan en tu navegador hasta que cierres sesión o borres sus datos.
Cuando vence el plazo, eliminamos los datos o los anonimizamos para que ya no puedan asociarse a vos. Hoy la supresión se hace a pedido, por el procedimiento de la sección Tus derechos.
Seguridad
Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (art. 9 de la Ley 25.326):
- Las comunicaciones entre tu navegador y el Sitio viajan cifradas (HTTPS).
- La base de datos aplica reglas de acceso fila por fila: cada cliente solo puede ver sus propios datos, pedidos, comprobantes y notificaciones.
- Los comprobantes de transferencia se guardan en un almacenamiento privado. Solo pueden verlos el cliente que los subió y los administradores.
- El acceso al panel de administración está limitado a una lista cerrada de cuentas autorizadas.
- No pedimos ni guardamos datos de tarjetas: el único medio de pago es la transferencia bancaria.
- Las claves secretas de los servicios se usan solo en el servidor, nunca en el navegador.
- Según informa Supabase, los datos almacenados están cifrados en reposo.
Tené en cuenta que la foto de perfil se guarda en un almacenamiento público: cualquiera que tenga su dirección web puede verla.
Ningún sistema es completamente invulnerable. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, te vamos a avisar y vamos a tomar las medidas necesarias, incluida la comunicación a la AAIP cuando corresponda.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Como titular de los datos tenés derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos, de dónde vienen y para qué los usamos. Te respondemos dentro de los 10 días corridos. Podés ejercerlo gratis cada 6 meses, o antes si acreditás un interés legítimo (art. 14 de la Ley 25.326).
- Rectificación y actualización de datos inexactos o incompletos, y supresión de los que no corresponda conservar. Te respondemos dentro de los 5 días hábiles (art. 16). Podés actualizar tus datos personales, tu dirección y tu foto directamente desde tu perfil.
- Oposición y retiro del consentimiento para comunicaciones comerciales, en cualquier momento (art. 27).
- Copia de tus datos en un formato de uso común, si la pedís.
Para ejercerlos, escribinos a desde el email de tu cuenta, o indicanos datos que nos permitan verificar tu identidad. Es gratuito. Si no te respondemos en plazo o la respuesta no te satisface, podés reclamar ante la AAIP o iniciar una acción de hábeas data (art. 33 de la Ley 25.326).
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Agencia de Acceso a la Información Pública · Av. Pte. Julio A. Roca 710, piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires · datospersonales@aaip.gob.ar · argentina.gob.ar/aaip
Menores de edad
El Sitio no está dirigido a menores de 18 años, y para crear una cuenta y comprar hay que ser mayor de edad. No recolectamos datos de menores a sabiendas. Si detectamos una cuenta de una persona menor, o si su madre, padre o tutor nos avisa a , la damos de baja y eliminamos sus datos, salvo los que debamos conservar por ley.
Decisiones automatizadas y prevención de fraude
El Sitio hace algunas validaciones automáticas al comprar: por ejemplo, verifica el stock y el precio, y puede cancelar el pedido si la transferencia no se acredita dentro del plazo. La verificación de cada transferencia y de su comprobante la hace una persona de nuestro equipo.
ComputerSell no arma perfiles ni toma decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que te afecten de forma significativa. Si un pago fue rechazado, podés intentar con otro medio (por ejemplo, transferencia) o escribirnos para que una persona revise tu caso. Los comprobantes de transferencia los revisa siempre una persona.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o en el funcionamiento del Sitio. Cada versión se publica con su número y su fecha de vigencia. La actual es la versión , vigente desde el . Si el cambio es relevante, se lo avisamos a los usuarios registrados antes de que entre en vigencia. Si queremos usar tus datos para una finalidad nueva que requiera consentimiento, te lo vamos a pedir.
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