Envíos

Operador y cobertura

Enviamos con Correo Argentino, servicio Encomienda Clásica, a domicilio en las 24 jurisdicciones del país (las 23 provincias y la Ciudad Autónoma de Buenos Aires). Hoy no ofrecemos envío a una sucursal del correo.

Los envíos a Tierra del Fuego pueden requerir trámites o plazos adicionales por su régimen aduanero especial.

Cómo se calcula el costo

El costo lo calcula el checkout automáticamente, con las tarifas vigentes de Correo Argentino. Se muestra en el resumen, separado del precio de los productos, antes de que pagues. Depende de dos cosas:

1. El peso total del pedido: la suma del peso de cada producto por su cantidad. La tarifa sale del rango de peso en el que cae ese total.
2. La provincia de destino: para se aplica la tarifa regional; para el resto del país, la tarifa nacional.

Pedidos pesados

El peso máximo por bulto es de . Si el pedido pesa más, se arma en varios bultos: cada bulto completo se cobra con la tarifa del rango máximo y lo que sobra, con la tarifa de su rango.

Envío gratis

Los productos con envío gratis lo tienen solo para destinos en : ahí no suman peso, y si todos los productos del pedido tienen envío gratis, el envío no se cobra. En el resto del país, el envío se calcula con el peso de todos los productos, incluidos los que tienen envío gratis.

Plazos

Preparamos y despachamos el pedido después de que se acredita el pago, es decir, cuando verificamos tu transferencia. Los plazos se cuentan en días hábiles desde la acreditación.

Cada producto indica su plazo estimado: 24/48 horas hábiles, 3 a 5 días hábiles o 7 a 10 días hábiles. En un pedido con varios productos, rige el plazo del más lento, y el checkout te lo muestra antes de pagar. Los productos "A pedido" no tienen un plazo fijo: te contactamos para coordinar la entrega.

Son plazos estimados: dependen de la operatoria de Correo Argentino y de la distancia al destino. Si el pedido se demora más allá del plazo informado, tenés las opciones de la sección Precios, impuestos, stock y errores de los Términos.

Seguimiento

Cuando despachamos el pedido, pasa a Enviado y recibís una notificación en tu cuenta con el código de seguimiento de Correo Argentino. También lo ves en el detalle del pedido, en "Seguimiento del envío", donde podés copiarlo e ir al sitio del correo para consultar el estado.

Recepción del pedido

Al recibir

Revisá el paquete delante del cartero, antes de firmar. Si está abierto, roto, mojado o visiblemente dañado:

• Dejalo asentado en el comprobante de entrega del correo, o rechazá la entrega.
• Sacá fotos del paquete (todas las caras, etiqueta y cinta) y del contenido.
• No tires el embalaje hasta que resolvamos el caso: puede hacer falta para el reclamo ante el correo.
• Escribinos dentro de las 48 horas de recibido a , con el número de pedido y las fotos.

Lo mismo vale si falta un producto o recibiste uno distinto. Ese aviso rápido nos permite reclamarle al correo. No limita tus derechos: los defectos que no se ven a simple vista los cubre la garantía legal (ver Términos).

Intentos de entrega fallidos

Si no hay nadie para recibir, Correo Argentino deja un aviso y puede volver a intentar la entrega o dejar el paquete en una sucursal para retirarlo en un plazo determinado. Si ese plazo vence, el paquete nos vuelve. En ese caso te contactamos para coordinar un nuevo envío.

Reenvío y dirección incorrecta

• Revisá bien la dirección antes de pagar. Si notás un error, escribinos cuanto antes: mientras el pedido no fue despachado, la corregimos sin costo.
• Si el envío no se pudo entregar por datos incorrectos o incompletos que cargaste, o porque no se retiró de la sucursal a tiempo, el nuevo envío puede quedar a tu cargo. Te informamos el costo antes de despacharlo. Si preferís no reenviarlo, podés cancelar la compra y te reintegramos lo pagado, descontando el costo del envío fallido.
• Si la falla es del correo o nuestra, el reenvío no tiene costo para vos.

Extravío, robo o daño en el transporte

Hasta que el pedido se entrega en tu domicilio, el riesgo de extravío, robo o daño en el transporte es de ComputerSell. Si pasa algo de eso:

1. Avisanos con el número de pedido (y fotos, si hubo daño).
2. Iniciamos el reclamo ante Correo Argentino. El reclamo lo hacemos nosotros: no necesitás esperar a que el correo lo resuelva.
3. Una vez confirmado el extravío o el daño, te enviamos el producto de nuevo sin costo o te reintegramos el total pagado, a tu elección.

Los envíos viajan con la cobertura que incluye el servicio de Correo Argentino. Esa cobertura es un tema entre ComputerSell y el correo: no cambia tus derechos ni lo que te devolvemos.

Envíos internacionales

No hacemos envíos fuera de la República Argentina. El checkout solo acepta direcciones en el país.

Demoras y fuerza mayor

Los plazos pueden extenderse por hechos ajenos a nosotros y al correo: paros o medidas de fuerza, feriados (los días no hábiles no cuentan para el plazo), condiciones climáticas, cortes de ruta o restricciones de la autoridad. En esos casos te avisamos y te informamos el nuevo plazo estimado. Si no te conviene esperar, podés cancelar la compra con reintegro total, según los Términos.

En fechas de alta demanda (por ejemplo, Hot Sale o CyberMonday) el plazo de preparación puede ser mayor. Si es así, lo informamos antes de que compres.

Contacto

Para cualquier consulta sobre un envío, tené a mano el número de pedido:

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WhatsApp

Teléfono

Horario