Si compraste en y te arrepentiste, podés revocar la compra dentro de los 10 días corridos, sin costo y sin dar motivos. Completá el formulario de esta página: no hace falta que tengas cuenta ni que inicies sesión.
Tu derecho a arrepentirte
En las compras a distancia, como las que hacés en este sitio, tenés derecho a revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos contados desde que recibiste el producto o desde que se celebró el contrato, lo último que ocurra. No tenés que dar motivos y no tiene ningún costo ni responsabilidad para vos (art. 34 de la Ley 24.240 y arts. 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial). Es un derecho irrenunciable: ninguna cláusula puede quitártelo ni limitarlo.
El botón de arrepentimiento está en el pie de todas las páginas del sitio y en el detalle de cada pedido. Al usarlo no te pedimos registración previa ni trámites adicionales. Solo te pedimos datos que nos permitan identificar la compra (Disposiciones SSDCyLC N° 954/2025 y N° 3/2026).
Cómo pedirlo
Completá el formulario con el número de pedido (lo ves en la pantalla de confirmación y en "Mis compras" de tu perfil, por ejemplo CS-10480) y el email con el que compraste. Al enviarlo, te mostramos en pantalla el código de identificación de tu solicitud.
Recibimos tu solicitud
Ya tenías una solicitud en curso para este pedido. Estos son sus datos:
- Código de identificación
- Pedido
- Fecha de la solicitud
- Plazo calculado hasta
Guardá el código. Si tenés cuenta, también lo vas a ver en tus notificaciones y en el historial del pedido. Te vamos a contactar para coordinar la devolución del producto y el reintegro.
Tus solicitudes
| Código | Pedido | Fecha | Estado |
|---|
Si no podés usar el formulario, escribinos a con el número de pedido, y te enviamos el código por el mismo medio.
Qué pasa después
- Código de identificación: lo recibís en el momento, en pantalla. Si pediste el arrepentimiento por email, te lo enviamos por email dentro de las 24 horas.
- Contacto: dentro de las 48 horas hábiles te escribimos para coordinar la devolución.
- Pedido no despachado: si todavía no lo enviamos, lo cancelamos y te reintegramos el total.
- Pedido despachado o entregado: coordinamos que nos devuelvas el producto y te reintegramos el dinero.
Podés seguir el estado de tu solicitud (recibida, en curso, reintegrada) en esta misma página si iniciás sesión, o consultarnos con el código.
Devolución del producto
- Tenés que poner el producto a nuestra disposición en el estado en que lo recibiste, con sus accesorios, manuales y regalos promocionales, si los hubo. Podés haberlo revisado y probado de la forma necesaria para conocerlo, como harías en un local.
- Si conservás la caja, devolvelo en ella. Que no tengas la caja original no te hace perder el derecho.
- Los gastos de devolución son a cargo de ComputerSell (art. 34 de la Ley 24.240 y art. 1115 del Código Civil y Comercial). Te enviamos una etiqueta de envío prepaga de Correo Argentino o coordinamos que el correo lo busque en tu domicilio, sin costo.
Reintegro
Te devolvemos el precio íntegro: productos y envío, sin ningún descuento. Lo reintegramos por transferencia a la cuenta de origen, o a otra de tu titularidad que nos indiques.
Las restituciones son simultáneas (art. 1113 del Código Civil y Comercial): iniciamos el reintegro cuando recibimos el producto o cuando nos acreditás su envío, dentro de los 10 días hábiles.
Excepciones
Según el art. 1116 del Código Civil y Comercial, salvo pacto en contrario, el derecho de arrepentimiento no se aplica, entre otros casos, a:
- Productos confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (por ejemplo, una PC armada a pedido con los componentes que elegiste).
- Programas informáticos o licencias que hayas desprecintado o activado, y contenidos digitales descargados o activados.
Si una excepción se aplica, te lo informamos en la publicación antes de que compres. Aunque no puedas arrepentirte, conservás la garantía legal (ver Cambios y devoluciones).
Arrepentimiento, garantía y cambios
El arrepentimiento no requiere que el producto tenga una falla. Si el producto tiene un defecto, usá la garantía; si querés cambiarlo por otro, mirá las condiciones de Cambios y devoluciones.
Contacto
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